CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 El cliente dispone de 14días naturales desde la recepción del pedido para solicitar vía mail: botanikamoda@gmail.com

No se admitirá ninguna sin que ésta haya sido aceptada previamente por Botanika Moda o haya superado el plazo de 14 días desde la fecha de llegada del producto.

El importe a devolver siempre será del importe de la prenda descontando el coste de envío.

¿Cómo proceder a la devolución?

Hay dos maneras de gestionar la devolución:

Enviándolo el cliente a través de la agencia de transporte que mejor le convenga. El coste es el que le indique dicha agencia.

Tramitar nosotros la recogida a través de GLS con un coste de 4.60€ a descontar de la devolución* esta opción solo está disponible dentro de la península

Canarias, Baleares, Portugal y resto de Europa deben hacernos llegar la devolución a través de la agencia de transporte que mejor le convenga asumiendo los costes que éstos les ofrezcan.

*Si desea la segunda opción, tiene un plazo de 5 días naturales contando desde que recibe la prenda para entregar el paquete debidamente cerrado y en perfectas condiciones a la oficina de Gls más cercana a su domicilio que le indicaremos con el N de Recogida. E indicar el número que le facilitamos para que allí le proporcionen la etiqueta de devolución.

Las devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal y Europa deberán ser enviadas por el cliente.

IMPORTANTE: LAS CAJAS DEL CALZADO SON PARTE DEL PACKAGING POR LO QUE NO SE ACEPTA LA DEVOLUCIÓN SI HAN SIDO USADAS COMO CAJA DE ENVÍO. EN ESTE CASO, SE DEBE METER EN UNA BOLSA.

Si se benefició de una promoción se devolverá el importe pagado por el cliente.

No se aceptan cambios/devoluciones de prendas interior y bisutería /  bolsos / complementos por higiene.

 No se aceptan cambios/devoluciones de prendas compradas en periodos de rebajas o descuentos especiales

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

BotanikaModa se guarda el derecho de rechazar cambios y devoluciones cuando:

El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.

Envíos de retorno fuera del plazo fijado.

Producto usado o en mal estado.

Extravío de paquetes NO certificados.

NOTA: *El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.