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Nuestros envíos se realizan con GLS . En caso de que el repartidor intente entregarte la compra pero te encuentres ausente te enviarán un mensaje o email desde la agencia y te dejaran el pedido en un punto de recogida cercano a tu dirección.

Para compras superiores a 49€ el envío es gratis (Península y Baleares)

Gastos de envío para compras inferiores a 49€:

-  4,29 envió estándar,  Península

- 7,00€ Islas Canarias 

- 6,29€ Islas Baleares

- 8,00€ Portugal

n BOTANIKAMODA queremos que todas nuestras BOTANIKAS queden encantadas con sus pedidos!

Así que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha te devolvemos el importe de la prenda en la misma forma de pago. En el caso de pedidos contra reembolso se realizará en un código sin fecha de caducidad para canjear en nuestra web.

Si deseas un cambio de talla el CAMBIO ES GRATUITO,  SOLAMENTE EL PRIMER CAMBIO DE TALLA.

Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 15 días, el REEMBOLSO SE REALIZARA EN LA MISMA FORMA DE PAGO UNA VEZ RECIBIDA LA DEVOLUCION

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES

Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Es imprescindible notificarlo por WHATSAPP, lo encontrarás en nuestra web
+34 640806068 con la siguiente información: Nombre completo, número de pedido, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y artículos que desea devolver. Una vez recibido te contestaremos lo antes posible con todas las indicaciones necesarias para realizar la devolución.

Los envíos de CANARIAS, CEUTA, MELILLA E INTERNACIONAL no tienen servicio de recogida. La devolución será a cuenta del cliente.

HAY QUE ESPECIFICAR SI QUIERES CAMBIO DE TALLA y la talla que necesitas. Nosotros te gestionaremos el cambio, te enviamos la que necesitas y recogemos la que devuelves.

Los cambios de talla SON GRATUITOS. Solamente se realiza de manera gratuita un cambio de talla, el segundo se realiza a cargo del cliente.

Es OBLIGATORIO solicitar la devolución antes de 15 días desde que la fecha de recepción del pedido.

2. Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a una semana desde la solicitud de devolución, por lo que debes facilitar la recogida de los mismos por la empresa de transporte.

3. Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas.

4. Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se realizará la devolución en la misma forma de pago descontando 2.60€ en concepto de gastos de recogida. Las devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales deberán ser enviadas por el cliente, con el coste que le suponga enviarlo por su cuenta.

SE DESCONTARÁN 2.60 € DEL VALOR DE LA PRENDA EN CONCEPTO DE GASTOS DE GESTIÓN DE RECOGIDA A NO SER QUE SEA DEFECTO DE FÁBRICA O QUE NO PODAMOS REALIZAR EL CAMBIO DE PRENDA.

NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar la devolución.BOTANIKAMODAse reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución.

*No se aceptarán devoluciones para los artículos tales como: bolsos y cinturones, artículos de pelo y piel, artículos de fiesta, como vestidos de encaje o pedrería y artículos en liquidación (sección Outlet).

*Se reembolsará el importe correspondiente a los artículos a devolver, no se devolverán nunca los gastos de envío.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando por un DOBLE control, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

1. Por favor, envía UN WHATSAPP (+34 640806068 , también encontraras un enlace directo en la web)con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válida la hoja de pedido que aparece al finalizar tu compra en nuestra web), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO 3 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

2. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo por tu domicilio, de manera totalmente gratuita.

3. Dentro del paquete, no olvides incluir un documento en el que especifiques el nombre completo del comprador, la fecha de recepción del pedido, la fecha de compra, tu numero de whatsapp y el defecto que tiene la prenda.

4. Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible nunca más, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso del importe.

NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un WHATSAPP AL +34640806068