n MODA BOTANIKA queremos que todos os nossos BOTANIKAS fiquem encantados com as vossas encomendas!
Assim, se por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito, reembolsaremos o valor da peça na mesma forma de pagamento. No caso de pedidos à vista, será feito em código sem prazo de validade para resgatar em nosso site.
Se pretender uma mudança de tamanho, A MUDANÇA É GRATUITA, APENAS A PRIMEIRA MUDANÇA DE TAMANHO.
As devoluções devem ser feitas em até 15 dias, O REEMBOLSO SERÁ REALIZADO NA MESMA FORMA DE PAGAMENTO APÓS O RECEBIMENTO DA DEVOLUÇÃO
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Para que o seu retorno seja aceito, as seguintes condições devem ser atendidas:
1. É imprescindível notificá-lo pelo WHATSAPP, você o encontrará em nosso site
+34 640806068 com os seguintes dados: Nome completo, número da encomenda, data de compra, data de receção da encomenda e artigos a devolver. Uma vez recebido, responderemos o mais breve possível com todas as instruções necessárias para efetuar a devolução.
Os envios das ILHAS CANÁRIAS, CEUTA, MELILHA E INTERNACIONAL não dispõem de serviço de recolha. A devolução será por conta do cliente.
VOCÊ DEVE ESPECIFICAR SE QUER TROCAR O TAMANHO e o tamanho que você precisa. Nós gerenciamos a mudança, enviamos o que você precisa e coletamos o que você devolve.
As alterações de tamanho SÃO GRATUITAS. Apenas uma mudança de tamanho é feita gratuitamente, a segunda é feita pelo cliente.
É OBRIGATÓRIO solicitar a devolução no prazo de 15 dias a contar da data de receção da encomenda.
2. Os artigos deverão ser recebidos na nossa loja num prazo nunca superior a uma semana a partir do pedido de devolução, pelo que deverá facilitar a recolha dos mesmos por parte da empresa transportadora.
3. Os itens devem chegar até nós nas mesmas condições em que foram enviados. Isso significa: não usado, não lavado, com todas as etiquetas.
4. Assim que a nossa equipa verificar que todos os passos foram seguidos corretamente, a devolução será efetuada na mesma forma de pagamento, descontando 2,60€ para custos de cobrança. As devoluções das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e os envios internacionais devem ser enviados pelo cliente, com o custo de envio por conta própria.
2,60 SERÁ DESCONTO € DO VALOR DA PEÇA EM CONCEITO DE DESPESAS DE GESTÃO DA COLECÇÃO A MENOS QUE SEJA UM DEFEITO DE FÁBRICA OU NÃO POSSAMOS FAZER A TROCA DE VESTUÁRIO.
NOTA: A nossa equipa irá verificar se a devolução cumpriu todas estas condições que se detalham antes de efetuar a devolução. A BOTANIKAMODA reserva-se o direito de rejeitar uma devolução caso estas condições não sejam cumpridas. Neste caso, será notificado via e-mail de que a sua encomenda não está sujeita a devolução.
*Não serão aceitas devoluções de itens como: bolsas e cintos, artigos de cabelo e couro, artigos de festa, como vestidos de renda ou bordados e itens de liquidação (seção Outlet).
*Será reembolsado o valor correspondente aos artigos a devolver, nunca serão reembolsados os portes de envio.
COMO DEVOLVER UM PRODUTO DEFEITUOSO
Lamentamos se você recebeu um produto com defeito de fábrica! A nossa equipa verifica cuidadosamente cada peça antes de ser enviada, passando por uma DUPLA verificação, pelo que não é habitual, mas caso aconteça, teremos todo o gosto em substituir a peça por outra que esteja em perfeitas condições.
1. Por favor, envie UM WHATSAPP (+34 640806068 , também encontrará um link direto na web) com as fotos que comprovam o defeito do artigo, a fatura ou talão de compra (o formulário de pedido que aparece no final do seu pedido é válido).compra em nosso site), o nome completo de quem fez a compra e o e-mail através do qual o pedido foi feito. A NOTIFICAÇÃO DE VESTUÁRIO DEFEITUOSA DEVE SER FEITA NO PRAZO MÁXIMO DE 3 DIAS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PEDIDO.
2. Assim que o e-mail for recebido, entraremos em contato com você e nossa agência de transporte irá buscá-lo em sua casa, totalmente sem custo.
3. Dentro da embalagem, não esqueça de incluir um documento no qual especifique o nome completo do comprador, a data de recebimento do pedido, a data da compra, seu número de WhatsApp e o defeito que a roupa tem.
4. Nossa equipe revisará a mercadoria e emitirá, se as condições forem atendidas, a substituição do produto em um prazo não superior a 15 dias úteis. No caso de o item não estar mais disponível, uma troca por outro item ou um reembolso podem ser permitidos.
NOTA: O cliente que gere a devolução de um produto defeituoso assume a sua responsabilidade, bem como todas as consequências legais que possam derivar de condutas de má-fé que constituam fraude. Para nos avisar que um item está com defeito, você tem 3 dias a partir do recebimento e o caminho deve ser sempre escrever um WHATSAPP PARA +34640806068
